Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Saunama & SPA s.r.o., mit Sitz K Vodárně 1532, 735 53 Dolní Lutyně, Firmen-ID-Nr.: 14304091, eingetragen im Handelsregister beim Regionalgericht Ostrava unter dem Aktenzeichen C 88477 (nachfolgend „Verkäufer“)

zum Zweck des Verkaufs von Waren über den E-Shop www.fit-reb.cz (nachfolgend der „E-Shop“).

Kontaktdaten: E-Mail: info@fit-reb.cz, Tel.: +420739371902

1. GRUNDLEGENDEN BESTIMMUNGEN

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers (nachfolgend der „Kunde“) beim Abschluss eines Kaufvertrags oder eines anderen Vertrags über den E-Shop (nachfolgend der „Vertrag“).

1. Die Bestimmungen der AGB sind ein integrierter Bestandteil des Vertrags. Abweichende Vereinbarungen im Vertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB.

1. Der Vertrag kann in deutscher Sprache abgeschlossen werden;

1. Die Bestimmungen dieser AGB über Rechte aus mangelhafter Leistung gelten nur, wenn der Kunde zugleich Verbraucher im Sinne des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., des Bürgerlichen Gesetzbuchs, in der geltenden und wirksamen Fassung (nachfolgend das „Bürgerliche Gesetzbuch“) ist. Ist der Kunde kein Verbraucher, entstehen ihm Rechte aus mangelhafter Leistung nur in dem Umfang und unter den Bedingungen, die im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegt sind.

• BENUTZERKONTO

• Der Kunde kann sich im E-Shop registrieren und so ein Benutzerkonto erstellen, über das er insbesondere den Vertrag abschließen wird (nachfolgend das „Benutzerkonto“).

• Bei der Erstellung des Benutzerkontos ist der Kunde verpflichtet, die geforderten Angaben wahrheitsgemäß zu machen, insbesondere Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Telefonnummer. Das Benutzerkonto wird mit der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft.

• Das Passwort für das Benutzerkonto ist nur dem Kunden bekannt. Wenn der Kunde das Passwort vergisst oder verliert, kann er beim Anmelden in sein Benutzerkonto auf die Option „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend werden dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts zugesendet.

• Der Kunde ist für sein Benutzerkonto verantwortlich und nicht berechtigt, anderen Personen den Zugang zu seinem Benutzerkonto zu ermöglichen. Gibt der Kunde – ob vorsätzlich oder fahrlässig – seine Anmeldedaten an eine dritte Person weiter und wird sein Konto missbraucht, trägt der Kunde die Verantwortung für diesen Missbrauch.

• Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass sein Benutzerkonto missbraucht wurde oder missbraucht werden könnte, meldet er dies unverzüglich dem Verkäufer, und der Verkäufer wird das Benutzerkonto sperren.

• Wenn sich der Kunde länger als drei Jahre nicht in sein Benutzerkonto einloggt, ist der Verkäufer berechtigt, dieses nach vorheriger Benachrichtigung zu löschen.

• Die Erstellung eines Benutzerkontos ist eine notwendige Voraussetzung für den Zugang zu bestimmten gekauften Produkten – insbesondere zu Anleitungsvideos, Konsultationen und weiteren Dienstleistungen, zu denen der Kunde nach Abschluss des Vertrags über dieses Benutzerkonto Zugang erhält.

• VERTRAGSABSCHLUSS

• Wenn der Kunde daran interessiert ist, Waren oder Dienstleistungen (nachfolgend die „Waren“) zu kaufen, die im E-Shop angeboten werden, klickt er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ (nachfolgend die „Bestellung“). Vor dem Hinzufügen der Waren zum virtuellen Warenkorb hat der Kunde die Möglichkeit, bestimmte Parameter der zu kaufenden Waren zu konfigurieren (z. B. Farbe, Größe usw.). Anschließend wählt der Kunde die Zahlungs- und Lieferart der Waren aus.

• Durch das Erstellen der Bestellung stimmt der Kunde der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Vertrags zu. Die Kosten, die dem Kunden durch die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln entstehen, trägt der Kunde selbst. Diese Kosten unterscheiden sich nicht vom üblichen Tarif.

• Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern. Die vom Kunden angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen. Für das ordnungsgemäße Absenden der Bestellung ist es erforderlich, alle erforderlichen Informationen auszufüllen und vom Kunden zu bestätigen, dass er diese AGB und die Datenschutzrichtlinie gelesen hat. Der Kunde sendet die Bestellung an den Verkäufer, indem er auf die Schaltfläche „Verbindlich bestellen und bezahlen“ klickt.

• Unverzüglich nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über ihren Eingang sowie eine Zusammenfassung der Bestellung, einschließlich der Liefer- und persönlichen Daten des Kunden, an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Mit dem Zugang dieser Bestätigung über den Eingang der Bestellung kommt der Vertrag zustande.

• Kann der Verkäufer eine der in der Bestellung angegebenen Anforderungen nicht erfüllen, sendet er dem Kunden ein geändertes Angebot an dessen E-Mail-Adresse. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vertragsvorschlag, und in einem solchen Fall kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde die Annahme dieses Angebots bestätigt und diese Bestätigung an die in diesen AGB angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers oder an die E-Mail-Adresse sendet, von der das geänderte Angebot abgesendet wurde.

• Kommt es auf Seiten des Verkäufers bei der Angabe des Produktpreises im E-Shop oder während des Bestellvorgangs zu einem offensichtlichen technischen Fehler, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Kunden das Produkt zu diesem eindeutig fehlerhaften Preis zu liefern, auch dann nicht, wenn dem Kunden gemäß diesen AGB eine automatische Bestellbestätigung zugesandt wurde. Der Verkäufer informiert den Kunden unverzüglich über den Fehler und sendet ihm an seine E-Mail-Adresse ein geändertes Angebot. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vertragsvorschlag, und in einem solchen Fall kommt der Vertrag zustande, sobald der Kunde dieses Angebot an die E-Mail-Adresse des Verkäufers annimmt und bestätigt.

• PREIS DER WAREN, KOSTEN SOWIE ZAHLUNGS- UND LIEFERBEDINGUNGEN

• Der Preis des Produkts ist stets beim jeweiligen Artikel angegeben, einschließlich der Mehrwertsteuer (nachfolgend der „Warenpreis“). Im Warenpreis sind die Versand- und Verpackungskosten nicht enthalten; deren Höhe hängt von der vom Kunden gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Der Kunde wird über diese Kosten, die zusammen mit dem Warenpreis zu zahlen sind, spätestens bei der Auswahl der Versand- und Zahlungsart informiert, d. h. vor dem Absenden der Bestellung. Die genannten Versand- und Zahlungsmöglichkeiten sowie die Höhe der Kosten gelten nur für Lieferungen innerhalb der Tschechischen Republik. Möchte der Kunde die Ware ins Ausland liefern lassen, ist er verpflichtet, vor Aufgabe der Bestellung den Verkäufer zu kontaktieren und mit ihm das Vorgehen sowie die Versandkosten zu vereinbaren.

• Wenn der Kunde eine offensichtlich beschädigte Sendung erhält, ist er verpflichtet, dies dem Beförderer vor der Übernahme der Sendung mitzuteilen. Weist die Verpackung Anzeichen eines unbefugten Öffnungsversuchs auf, muss der Kunde eine solche Sendung nicht vom Beförderer übernehmen.

• Die Preise bleiben für den Zeitraum gültig, in dem sie im E-Shop angezeigt werden. Diese Bestimmung schließt den Abschluss eines Vertrags zu individuell vereinbarten Bedingungen nicht aus.

• Der Kunde kann den Warenpreis und die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten gemäß dem Vertrag auf folgende Weise bezahlen:

1. per bargeldloser Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers Nr. 2502139298 / 2010 bei der Fio Bank.
2. per Zahlungskarte über das ThePay-Zahlungsgateway.

• Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung wählt, sendet der Verkäufer dem Kunden nach Eingang der Bestellung die Zahlungsdaten – Bankkontonummer, variabler Symbol und zu zahlender Betrag – per E-Mail zu. Nach Gutschrift des Geldes auf dem Bankkonto sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestellbestätigung.

• Wenn der Kunde die Zahlung über das Zahlungsgateway wählt, wird er zum Zahlungsgateway weitergeleitet, wo er den Anweisungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters folgt.

• Bei bargeldloser Zahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss fällig; bis zur Bezahlung des Preises und der mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Waren zu versenden.

• Bis der Betrag, der dem Gesamtpreis entspricht – also dem Warenpreis sowie den Versand- und Verpackungskosten – auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben oder bei persönlicher Abholung in bar übergeben wurde, bleibt die Ware im Eigentum des Verkäufers. Der Kunde wird erst mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises Eigentümer der Ware.

• Waren in Form von Trainingsvideos und anderen digitalen Inhalten werden dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach vollständiger Bezahlung des Warenpreises und der Kosten über das Benutzerkonto zugestellt. Ohne die Erstellung eines Benutzerkontos ist die Zustellung dieser Waren nicht möglich.

• DIENSTLEISTUNGSVERTRAG

• Die Bestimmungen dieses Artikels der AGB gelten für Verträge, deren Gegenstand die Erbringung von Dienstleistungen ist.

• Der Verkäufer bietet über den Online-Shop auch den Erwerb von Dienstleistungen an, die in einer Beratung mit einem Physiotherapeuten, der Erstellung eines maßgeschneiderten Ernährungsplans durch eine Ernährungstherapeutin und weiteren bestehen (im Folgenden „Dienstleistungen“). Diese Dienstleistungen werden ausschließlich online erbracht, und zwar in der beim jeweiligen Dienst im Online-Shop angegebenen Weise.

• Der Kunde wird innerhalb von 24 Stunden nach vollständiger Zahlung des Warenpreises und der Kosten kontaktiert, um einen Termin für die erste Online-Konsultation zu vereinbaren.

• Der Kunde hat Rechte aus mangelhafter Leistung, wenn der Verkäufer mangelhaft leistet, also wenn:

a) einen Leistungsgegenstand erbringt, der nicht die festgelegten oder vereinbarten Eigenschaften hat,
b) auf Mängel, die der Leistungsgegenstand aufweist, nicht hinweist, obwohl solche Mängel bei einem solchen Gegenstand üblicherweise nicht vorkommen,
c) den Kunden entgegen der Realität versichert, dass der Leistungsgegenstand keine Mängel aufweist oder dass sich die Sache für eine bestimmte Verwendung eignet, oder
d) eine fremde Sache unbefugt wie seine eigene veräußert.

• Ist der Mangel behebbar, kann der Kunde entweder die Reparatur oder die Ergänzung des Fehlenden oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen. Kann der Mangel nicht behoben werden und kann der Leistungsgegenstand deshalb nicht ordnungsgemäß genutzt werden, kann der Kunde entweder vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.

• Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel ohne unnötigen Aufschub zu rügen. Ein Mangel kann innerhalb von sechs Monaten ab Übernahme des Leistungsgegenstands gerügt werden.

• RÜCKTRITT VOM VERTRAG

• Der Kunde – Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware vom Vertrag zurückzutreten, bzw. ab dem Tag des Erhalts des letzten Stücks der Ware, wenn der Käufer im Rahmen einer Bestellung mehrere Stücke der Ware bestellt hat, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag des Erhalts des letzten Artikels oder Teils einer Lieferung von Waren, die aus mehreren Artikeln oder Teilen besteht, oder ab dem Tag des Erhalts der ersten Lieferung der Ware, wenn im Vertrag eine regelmäßige Lieferung von Produkten für einen vereinbarten Zeitraum vorgesehen ist. 

• Der Kunde kann unter anderem nicht vom Vertrag zurücktreten:

1. für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden; bei entgeltlicher Leistung nur, wenn mit der Erbringung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und der Unternehmer den Verbraucher vor Vertragsabschluss darüber belehrt hat, dass mit der vollständigen Erbringung der Leistung das Widerrufsrecht erlischt,
2. für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die der Unternehmer nicht beeinflussen kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können,
3. für die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach Ablauf von dreißig Tagen möglich ist und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Unternehmer nicht beeinflussen kann,
4. für die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden,
5. für die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder eine kurze Haltbarkeit haben, sowie Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Waren vermischt wurden,
6. für dringende Reparaturen oder Wartungen, die am vom Verbraucher angegebenen Ort auf dessen ausdrücklichen Wunsch durchgeführt werden sollen; dies gilt jedoch nicht für die Durchführung anderer als der verlangten Reparaturen oder die Lieferung anderer Waren als der für die Reparatur oder Wartung notwendigen Ersatzteile,
7. für die Lieferung von Waren in einer versiegelten Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald der Verbraucher die Versiegelung geöffnet hat,
8. für die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen in einer versiegelten Verpackung, wenn der Verbraucher die Versiegelung geöffnet hat,
9. für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über deren regelmäßige Lieferung,
10. für die Erbringung von Unterkunftsleistungen, die Beförderung von Waren, die Vermietung eines Fahrzeugs, die Bewirtung oder Freizeitaktivitäten, wenn die Leistung gemäß dem Vertrag zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen ist,
11. Verträge, die auf der Grundlage einer öffentlichen Versteigerung nach einem anderen Gesetz geschlossen werden, bei der der Verbraucher körperlich anwesend sein kann, oder
12. für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, nachdem mit der Leistung begonnen wurde; bei entgeltlicher Leistung, wenn mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, der Verbraucher darüber belehrt wurde, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt, und der Unternehmer ihm die Bestätigung gemäß § 1824a Abs. 1 und 2 oder § 1828 Abs. 3 und 4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs erteilt hat.

• Zur Einhaltung der Widerrufsfrist muss der Kunde die Widerrufserklärung innerhalb der Widerrufsfrist absenden.

• Für den Widerruf kann der Kunde das vom Verkäufer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Der Kunde sendet die Widerrufserklärung an die in diesen AGB angegebene E-Mail- oder Lieferadresse des Verkäufers. Der Verkäufer bestätigt dem Kunden den Eingang des Formulars unverzüglich.

• Ein Kunde, der vom Vertrag zurückgetreten ist, ist verpflichtet, die Ware dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückzusenden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer, auch dann, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.

• Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, alle vom Kunden erhaltenen Geldbeträge einschließlich der Lieferkosten durch Überweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto. Der Verkäufer erstattet die Gelder in anderer Weise nur, wenn der Kunde zustimmt und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

• Hat der Kunde eine andere als die günstigste vom Verkäufer angebotene Lieferart gewählt, erstattet der Verkäufer dem Kunden die Lieferkosten nur in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart.

• Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die erhaltenen Gelder zurückzuerstatten, bevor er die Ware erhalten hat oder bevor der Kunde nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer zurückgesandt hat, je nachdem, was früher eintritt.

• Der Kunde muss die Ware dem Verkäufer unbeschädigt, unbenutzt und sauber und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgeben. Der Verkäufer ist berechtigt, einen Anspruch auf Schadensersatz wegen Beschädigung der Ware mit dem Anspruch des Kunden auf Erstattung des Kaufpreises zu verrechnen.

• Erhält der Kunde zusammen mit der Ware ein Geschenk und tritt er anschließend gemäß diesem Artikel vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, auch das erhaltene Geschenk an den Verkäufer zurückzugeben. Zu diesem Zweck wird der Schenkungsvertrag mit einer auflösenden Bedingung geschlossen.

• Der Vollständigkeit halber wird festgelegt, dass die Bestimmungen dieses Artikels nur gelten, wenn der Kunde ein Verbraucher ist.

• RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG

• Der Verkäufer haftet dem Kunden dafür, dass die Ware bei der Übernahme frei von Mängeln ist. Insbesondere haftet der Verkäufer dem Kunden dafür, dass zu dem Zeitpunkt, als der Kunde die Ware übernommen hat:

1. die Ware der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht,
2. die Ware für den Zweck geeignet ist, den der Kunde verlangt und dem der Verkäufer zugestimmt hat, und die Ware mit dem vereinbarten Zubehör und der Bedienungsanleitung einschließlich Montage- oder Installationsanleitung geliefert wird,
3. die Ware für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden, auch unter Berücksichtigung der Rechte Dritter, der gesetzlichen Vorschriften, technischen Normen oder Verhaltenskodizes der betreffenden Branche, sofern keine technischen Normen bestehen,
4. die Ware in Menge, Qualität und sonstigen Eigenschaften einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung.

• Im Falle der Bereitstellung digitaler Inhalte haftet der Verkäufer dem Kunden außerdem dafür, dass zu dem Zeitpunkt, als der Kunde die Ware übernommen hat:
  • es dem vereinbarten Beschreibung und Umfang sowie der Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht, es für den Zweck geeignet ist, den der Nutzer verlangt und dem der Anbieter zugestimmt hat, und
  • es mit dem vereinbarten Zubehör und den Gebrauchsanweisungen, einschließlich Installationsanleitung, sowie mit Benutzerunterstützung bereitgestellt wird.

• Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten nach der Übernahme der Ware durch den Kunden, so wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war. Ein Kunde – Verbraucher ist berechtigt, einen Mangel geltend zu machen, der innerhalb von zwei Jahren nach der Übernahme der Ware auftritt.

• Die Rechte bei mangelhafter Leistung gelten nicht für Waren, die zu einem niedrigeren Preis wegen eines Mangels verkauft wurden, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde, für Abnutzung der Ware durch deren gewöhnliche Nutzung oder für einen Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware bei der Übernahme durch den Kunden aufwies, oder wenn sich dies aus der Beschaffenheit der Ware ergibt.

• Die Bestimmungen der vorstehenden Punkte gelten nur für Kunden, die im Kaufvertrag als Verbraucher auftreten. Tritt der Kunde als Unternehmer auf, haftet der Verkäufer nur für solche Mängel, die die Ware zum Zeitpunkt der Übernahme durch den Kunden aufwies. In einem solchen Fall muss der Kunde den Mangel ohne unnötigen Aufschub nach dessen Entdeckung rügen, spätestens jedoch innerhalb von 12 Monaten ab dem Tag der Übernahme der Ware.

• Der Verkäufer haftet nicht für Mängel der Ware, von denen der Kunde bei Vertragsabschluss wusste oder unter Berücksichtigung der Umstände, unter denen der Vertrag geschlossen wurde, wissen musste, noch für Mängel, die der Kunde selbst verursacht hat.

• Tritt ein Mangel auf, kann der Kunde beim Verkäufer eine Reklamation geltend machen und verlangen:
  • die Lieferung neuer, mangelfreier Ware, oder
  • die Reparatur der Ware.

Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn diese unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte.

• Der Kunde hat das Recht, einen angemessenen Preisnachlass zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn
• der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert oder ihn nicht gemäß § 2170 Abs. 1 und 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs behoben hat;
• der Mangel wiederholt auftritt;
• der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
• aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden behoben wird.

• Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nicht für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen.

• RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG – DIGITALE INHALTE

• Der Kunde kann einen Mangel rügen, der während der Dauer des Verpflichtungsverhältnisses im digitalen Inhalt auftritt oder sich zeigt. Bei einer einmaligen Bereitstellung kann er einen Mangel rügen, der sich innerhalb von zwei Jahren nach der Bereitstellung des digitalen Inhalts zeigt.

• Hat der digitale Inhalt einen Mangel, kann der Kunde dessen Beseitigung verlangen, es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden; dies wird insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert beurteilt, den der digitale Inhalt ohne den Mangel hätte.

• Der Verkäufer beseitigt den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Rüge, ohne dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten, wobei die Art des digitalen Inhalts und der Zweck berücksichtigt werden, für den der Kunde ihn verlangte.

• Der Kunde kann einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn

1. der Verkäufer den Mangel nicht gemäß § 2389l des Bürgerlichen Gesetzbuchs behoben hat oder aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden behoben wird,
2. der Mangel auch nach seiner Beseitigung erneut auftritt, oder
3. der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

• GELTENDMACHUNG EINER REKLAMATION

• Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten für die Geltendmachung von Rechten bei mangelhafter Leistung.

• Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Reklamation in jeder Betriebsstätte anzunehmen, in der die Annahme einer Reklamation möglich ist, sowie gegebenenfalls im Sitz oder am Geschäftsort. Im Falle der Zusendung der Ware per Postsendung ist der Kunde verpflichtet, eine kurze Beschreibung des Mangels und seines Auftretens beizulegen oder das Formular auf der Website des Online-Shops zu verwenden. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine schriftliche Bestätigung darüber auszustellen, wann der Kunde sein Recht geltend gemacht hat, was der Inhalt der Reklamation ist und welche Art der Reklamationsabwicklung der Kunde verlangt, sowie eine Bestätigung über das Datum und die Art der Reklamationsabwicklung, einschließlich einer Bestätigung über die durchgeführte Reparatur und deren Dauer oder eine schriftliche Begründung der Ablehnung der Reklamation.

• Der Kunde ist verpflichtet nachzuweisen, dass ihm das Recht zur Reklamation zusteht, insbesondere durch Vorlage des Kaufdatums der Ware, entweder durch Vorlage des Verkaufsbelegs, einer Bestätigung über die Pflichten des Verkäufers bei mangelhafter Leistung, eines Garantiescheins oder auf andere glaubwürdige Weise. Der Kunde ist nicht berechtigt, eine Reklamation hinsichtlich eines Mangels geltend zu machen, der bereits früher gerügt wurde, wenn hierfür ein angemessener Preisnachlass gewährt wurde.

• Der Verkäufer oder ein von ihm bevollmächtigter Mitarbeiter entscheidet über eine vom Kunden – Verbraucher geltend gemachte Reklamation unverzüglich, in komplizierten Fällen innerhalb von drei Arbeitstagen. In diese Frist wird die Zeit nicht eingerechnet, die je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung für die fachgerechte Beurteilung des Mangels erforderlich ist.

• Die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels und der Information des Kunden – Verbrauchers über die Erledigung der Reklamation muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Reklamation erfolgen, sofern der Verkäufer mit dem Kunden keine längere Frist vereinbart. Das fruchtlose Verstreichen dieser Frist gilt als wesentliche Vertragsverletzung, und der Kunde – Verbraucher hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder einen angemessenen Preisnachlass zu verlangen.

• Im Falle einer Reklamation durch einen Kunden, der kein Verbraucher ist, verpflichtet sich der Verkäufer, die Reklamation innerhalb von 90 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zur Reklamation zu bearbeiten.

• Der Kunde ist verpflichtet, die reklamierte Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Reklamation spätestens erledigt sein sollte, abzuholen; nach diesem Zeitraum ist der Verkäufer berechtigt, eine angemessene Lagergebühr zu berechnen oder die Ware im Wege der Selbsthilfe auf Rechnung des Kunden zu verkaufen. Der Verkäufer muss den Kunden vorab auf dieses Vorgehen hinweisen und ihm eine angemessene zusätzliche Frist zur Abholung der Ware einräumen.

• Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Kunde Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Geltendmachung der Reklamation. Dieses Recht kann der Kunde beim Verkäufer innerhalb eines Monats nach Ablauf der Garantiezeit oder der Frist zur Geltendmachung der Rechte bei mangelhafter Leistung ausüben.

• Die Wahl der Art der Reklamationsabwicklung steht dem Kunden zu.

1. INFORMATIONS­PFLICHT

1. Der Verkäufer informiert den Kunden darüber, dass:
2. die Kosten für Fernkommunikationsmittel (Internet, Telefon) vom Kunden selbst getragen werden; diese unterscheiden sich jedoch nicht vom Grundtarif;
3. für die außergerichtliche Bearbeitung von Beschwerden kann sich der Kunde an die Kontakt-E-Mail des Verkäufers wenden: info@fit-reb.cz; der Verkäufer bestätigt dem Kunden unverzüglich den Eingang der Beschwerde per E-Mail; die Information über die Erledigung der Beschwerde wird dem Kunden anschließend ebenfalls per E-Mail zugesandt;
4. der Kunde das Recht auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten hat; die Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz);
5. Informationen über den Vertrag elektronisch beim Verkäufer gespeichert werden; diese Informationen sind nicht öffentlich zugänglich; auf Anfrage werden die Informationen und Dokumente dem Kunden vom Verkäufer zugesandt;
6. Der Vertrag kann in deutscher Sprache abgeschlossen werden;
7. der Verkäufer an keinen Verhaltenskodex im Sinne des § 1826 des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden ist.

1. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Von Zeit zu Zeit ist es notwendig, die Geschäftsbedingungen in angemessenem Umfang zu ändern. Gelangt der Verkäufer zu der Auffassung, dass eine Verbesserung oder sonstige Änderung der Geschäftsbedingungen erforderlich ist, gibt er eine angepasste Fassung der Geschäftsbedingungen heraus. Der Vertrag richtet sich nach den Geschäftsbedingungen, die am Tag seines Abschlusses in Kraft sind.

1. Sollten einzelne Bestimmungen aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften oder aus anderen Gründen ungültig oder unwirksam werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig, sofern dies nicht deren Zweck widerspricht oder es sich nicht um Bestimmungen handelt, die vom übrigen Inhalt der Geschäftsbedingungen nicht getrennt werden können.

1. Alle Vertragsverhältnisse zwischen den Parteien unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik und alle Streitigkeiten aus diesen Verträgen werden von den zuständigen Gerichten in der Tschechischen Republik entschieden.

1. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossenen Verträgen ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 000 20 869, Internetadresse: https://adr.coi.cz/cs

1. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten)

1. Die Aufsicht im Bereich des Datenschutzes wird vom Amt für den Schutz personenbezogener Daten ausgeübt.

1. Den Schutz personenbezogener Daten regeln die Datenschutzgrundsätze, die einen integralen Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen darstellen.

DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN TRETEN AM 1. SEPTEMBER 2023 IN KRAFT UND WIRKSAMKEIT